Прочитайте диалоги. В каких ситуациях общение было удачным? Какие элементы речевой ситуации не учтены в других случаях? Как можно сделать общение успешным?
Первая ситуация
Общение в целом оказалось успешным: девочка добилась своей цели. Но она не учла, что отец устал. Лучше было дать ему немного отдохнуть и только потом обратиться с просьбой. Здесь неудачно выбрано время разговора.
Вторая ситуация
Общение не достигло цели, потому что мальчик попросил бабушку пришить пуговицу слишком поздно. Чтобы разговор оказался успешным, нужно было обратиться с просьбой заранее. При этом отказ бабушки можно понять и как попытку приучить внука к самостоятельности.
Третья ситуация
Неудача связана с неверно выбранными речевыми средствами: грубое обращение к незнакомому ребёнку создаёт конфликт. Лучше сказать вежливо: «Подскажите, пожалуйста, как пройти к памятнику Пушкину?»
Четвёртая ситуация
Здесь общение успешно: содержание, форма обращения, место и время соответствуют отношениям между собеседниками.